Consumo registra cerca de 4.100 reclamaciones de consumidores desde principios de año

La Dirección General de Consumo del Govern ha registrado un total de 4.090 reclamaciones hasta el 31 de julio de este año, 51 más que en el mismo periodo del año anterior, de acuerdo con los datos facilitados por el Servicio de Atención al Consumidor.

De acuerdo con el Servicio de Atención al Consumidor, los sectores más conflictivos son el de telefonía, Internet y TDT, con 806 reclamaciones, seguido del transporte aéreo (644).

Por Islas, en los siete primeros meses del año, los consumidores de Mallorca han puesto 3.247 reclamaciones, los de Ibiza y Formentera han presentado 525 y los de Menorca, 318, según informa el Govern en un comunicado.

En este sentido, el director general de Consumo, Francesc Dalmau, ha subrayado los esfuerzos de la Dirección General para agilizar la presentación de reclamaciones a través de la página web portalconsum.caib.es, servicio disponible durante todo el año las 24 horas al día. Así, en los primeros siete meses se han duplicado las reclamaciones por vía telemática, que han pasado de 209 en el 2016 a 405.

Dalmau también ha destacado la "extraordinaria labor" del Servicio de Atención al Consumidor para tramitar el importante volumen de denuncias y ha animado a los consumidores a reclamar siempre que consideren que no se han respetado sus derechos.

SECTORES MÁS PROBLEMÁTICOS

De acuerdo con el Servicio de Atención al Consumidor, el sector más problemático con diferencia es el de telefonía, Internet y TDT, con 806 reclamaciones, seguido de los siguientes: transporte aéreo (644); venta y reparación de electrodomésticos (228); bancos e intermediación financiera (173); suministro de gas y electricidad (164); venta de vehículos, embarcaciones y bicicletas (144); venta de alimentación (136); alquiler de vehículos, embarcaciones y bicicletas (135).

El sector de seguros (128); servicios postales y transporte de mercancías (114); viajes (112); transporte marítimo (107); reparaciones de vehículos, embarcaciones y bicicletas (101); venta de muebles y mobiliario de cocina (75); venta de ropa, calzado y complementos (74); espectáculos musicales (63), y otros (886), completan la lista de las reclamaciones atendidas por la Dirección General de Consumo.