Un informe muestra el estado de las pymes de las Illes Balears en materia de digitalización

El último informe Obsímetres que elabora el Observatorio Balear de la Sociedad de la Información (OBSI) de la Conselleria de Transición Energética y Sectores Productivos, y que analiza el uso de las TIC y el comercio electrónico en las empresas, destaca entre sus resultados que, en general, hay cierto estancamiento en cuando a la incorporación de acceso a internet tanto en las pequeñas como en las micro empresas, con pocas variaciones respecto a años anteriores. Sin embargo, la investigación ha encontrado que sí hay algunas diferencias relevantes en cómo estas empresas utilizan la tecnología en su día a día, en función de su dimensión.

Así, se observa como las pequeñas empresas (de 10 a 50 trabajadores), indicadores como la disponibilidad de página web, son muy superiores a los de las micro empresas (menos de 10 trabajadores), donde sólo el 20% dispone de web, frente a estas mayores donde ya son un 81,4%.

Desde 2011, el OBSI, a través de la Fundación Bit, elabora periódicamente los Obsímetres a partir de los datos obtenidos en la Encuesta del INE sobre uso de las TIC y el comercio electrónico en las empresas, que permiten medir el grado de desarrollo de la sociedad de la información en nuestras Islas y establecer las medidas y políticas de desarrollo necesarias para mejorar la situación de las pymes en materia de digitalización.

En las Islas, las empresas de más de 10 trabajadores que disponen de conexión a internet ha aumentado muy poco respecto al año anterior, situándose en un 97,5%, porcentaje muy similar a la media estatal. Para este tipo de empresas, donde encontramos más diferencias con el resto del estado, es en el uso de otras herramientas como la firma digital, la eAdministración, o en el uso de dispositivos IOT (Internet of Things ), que se encuentran en nuestras Islas por debajo de la media estatal en 8, 4 y 3 puntos respectivamente.

En cuanto al número de empresas con página web y en el uso de redes sociales, y a diferencia del periodo anterior, las empresas isleñas superan la media estatal en cuanto a número de empresas con página web (81,4 %,), y siguen 10 puntos por encima respecto al uso de medios sociales (73%).

En lo que respecta al tipo de conexión y velocidad, es destacable como va ganando terreno la alta velocidad, y aumentan cada vez más las empresas que disponen de fibra óptica (71,8%), frente a las conexiones a través de ADSL (41, 2%). Asimismo, y en cuanto a la velocidad contratada, el panorama ha cambiado mucho este último año, aumentando considerablemente la velocidad a la que se conectan las empresas. Así, han pasado de un 44,7% a un 61,5% el número de empresas conectadas a 100 Mb / seg, a la vez que disminuye de un 23,4%, a un 8,5% las que se conectan a menos velocidad (30 Mb / seg).

Para las empresas medianas, el informe también incluye indicadores sobre el uso de chats por parte de las empresas; y aunque este no está generalizado, sí se observa como se trata de una tendencia emergente, con un 8,4% de empresas que dispone de un servicio de chat por el contacto con los clientes; sea ​​un chat donde una persona contesta a los clientes (6,3%), o un xatbot o agente virtual que contesta directamente a los clientes (3%).

Las micropymes, empresas de menos de 10 trabajadores, que suponen un 95% del total de las empresas en Baleares, están en general por debajo de la media estatal en todos los indicadores analizados sobre uso de las TIC; y estas empresas en Balears disponen menos de ordenador, conexión a internet o sistemas de seguridad; interactúan menos con la administración electrónica y compran menos servicios de cloud que en el resto del estado. Además, mientras el 28,8% de las empresas a nivel estatal tienen página web, en Balears la cifra es 8 puntos inferior (20,8%), muy lejos también del uso que se hace en empresas de más de 10 trabajadores donde está por encima del 80%.

Asimismo, ya pesar de estar por debajo de la media estatal, el uso de las redes sociales en las micro empresas ha crecido respecto al periodo anterior, situándose en un 31,2%. Por lo menos, la falta de páginas web en estas se podría relacionar con un uso más intensivo de las redes sociales, donde sí se observa una evolución al alza, y complementarse también con el uso de mapas y directorios en línea , los cuales les proporcionan también una presencia en la red.

El informe completo elaborado por el OBSI está disponible en la web de la Fundación Bit, junto con los obsímetres anteriores en fundaciobit.org