El Ajuntament de Palma y el Govern amplían hasta el 31 de mayo el periodo de transición de la Tarjeta Ciudadana a la nueva Tarjeta Única

El Ajuntament de Palma y el Govern de les Illes Balears han acordado ampliar dos meses, hasta el 31 de mayo, el periodo de transición de la Tarjeta Ciudadana de Palma a la nueva Tarjeta Única. Esta ampliación tiene como objetivo facilitar la adaptación de la ciudadanía al nuevo sistema de transporte público integrado de Mallorca —tren, metro y autobús interurbano (red TIB) y autobús urbano de Palma (EMT).

Durante este periodo, los usuarios podrán seguir utilizando la Tarjeta Ciudadana para viajar en los autobuses de la EMT de Palma. Cuando acabe este nuevo plazo —que, inicialmente, se había fijado para finales de este mes de marzo—, la Tarjeta Ciudadana dejará de ser válida como título de transporte, por lo que será necesario contar con la Tarjeta Única o de la Tarjeta Intermodal.

El Ajuntament de Palma y el Govern iniciaron el pasado mes de octubre este periodo de transición para facilitar el cambio a los usuarios de la Tarjeta Ciudadana que no cuentan con la Tarjeta Intermodal.

Estos usuarios deben solicitar la nueva Tarjeta Única de forma gratuita en cualquiera de los puntos habilitados mediante cita previa, mientras que quienes ya cuentan con Tarjeta Intermodal no necesitan realizar ningún trámite y deben conservar su tarjeta para viajar en la red TIB y en los buses de la EMT.

Cabe recordar que la Tarjeta Ciudadana seguirá siendo válida para otros servicios municipales, como la expedición del certificado de residencia para viajes.

Cerca de 118.000 tarjetas únicas emitidas

Hasta la fecha, se han emitido cerca de 118.000 Tarjetas Únicas, de las que más de 89.000 corresponden a primeras emisiones. En este sentido, el primer teniente de alcalde y regidor de Movilidad, Toni Deudero, ha explicado que el proceso de implementación de la nueva Tarjeta Única se encuentra en un escenario en el que la mayoría de los usuarios de Tarjeta Ciudadana ya ha completado la migración y ha señalado que, dado que se trata de un procedimiento extraordinario, «se ha considerado necesario ofrecer un margen adicional para aquellos usuarios que, tras el seguimiento realizado, aún no han podido realizar este cambio».

Deudero también ha destacado el refuerzo de los puntos de atención y las citas habilitadas por el Govern y la EMT para atender a todos los usuarios, y ha animado a la ciudadanía a aprovechar la ampliación del plazo para solicitar la nueva Tarjeta Única, que ya puede utilizarse en todos los autobuses de la EMT. Esta tarjeta permite viajar con un único título por toda la red de transporte público de Mallorca: tren, metro, autobuses interurbanos del TIB y autobuses urbanos de Palma, «ofreciendo así un servicio más cómodo, eficiente y accesible».

Por su parte, el conseller de Vivienda, Territorio y Movilidad del Govern, José Luis Mateo, ha valorado el ritmo de emisión de la nueva Tarjeta Única y ha coincidido en hacer un llamamiento a la ciudadanía para continuar con este proceso, «con este mayor margen de tiempo, para beneficiarse de esta nueva tarjeta, que supone un avance para los usuarios del transporte público».

Por otro lado, una vez que finalice el periodo de transición, ampliado ahora hasta el próximo 31 de mayo, se iniciará el proceso de traspaso del saldo monedero de la Tarjeta Ciudadana a la Tarjeta Intermodal o a la Tarjeta Única.

Este traspaso se realizará de forma automática para la mayoría de los usuarios, siendo necesaria únicamente una gestión adicional en casos con cambios en los datos del titular o situaciones administrativas específicas.

La implantación de la Tarjeta Única es fruto del convenio firmado en noviembre de 2024 entre el Govern y el Ajuntament para la integración tecnológica y tarifaria de las redes de transporte público.

En el marco de este proceso, ya se han materializado mejoras significativas para los usuarios, como la finalización de la instalación del sistema de pago con tarjeta bancaria en toda la flota de la EMT.

De este modo, el pago con tarjeta bancaria ya está disponible en todos los autobuses de la red municipal, al igual que en el tren, el metro y los autobuses interurbanos del TIB. Este sistema permite beneficiarse de un 40 % de descuento para el primer pasajero y hasta un 60 % para acompañantes en grupos de hasta cinco personas.

Además, los titulares de Tarjeta Única o Tarjeta Intermodal podrán seguir viajando gratuitamente durante todo el año 2026, tal y como recogen los presupuestos de la EMT y como también ha acordado el Govern de les Illes Balears.

Con la implantación de la nueva Tarjeta Única, el Ajuntament y el Govern avanzan en la modernización del transporte público, reforzando la coordinación institucional y ofreciendo un servicio más cómodo, eficiente y accesible para los ciudadanos.

Puntos habilitados

La nueva Tarjeta Única puede solicitarse de forma gratuita en cualquiera de los puntos habilitados, mediante cita previa. También puede ser solicitada de forma telemática.

Además de las oficinas de la EMT de Palma, los puntos de atención incluyen la Oficina de Atención a la Ciudadanía (OAC) de Cort, las oficinas de PalmaActiva, la Estación Intermodal —que ha duplicado su capacidad de atención con 10 puntos operativos y ha incrementado las citas semanales a más de 5.000—, las oficinas de la red TIB en Alcúdia, Inca y Manacor, y los ayuntamientos de Calvià, Llucmajor y Marratxí.

Cabe señalar que las personas mayores de 65 años pueden tramitar su tarjeta sin necesidad de cita previa.

La solicitud de cita previa se puede realizar a través de los siguientes enlaces: para la red de oficinas del TIB, en www.tib.org/es/atencion-usuario/red-oficinas, y para las oficinas de la EMT Palma, en https://citaprevia.emtpalma.cat/?seccion=citaprevia&subseccion=solicitud.

Por su parte, los usuarios que deseen solicitar cita en las OAC y en PalmaActiva pueden hacerlo a través del mismo enlace de la red TIB.