El Govern recomienda a los viajeros de avión conocer sus derechos ante posibles incidencias de Navidad

El Govern, a través de la Dirección General de Salud Pública y Consumo, recomienda a todos los consumidores la conveniencia de conocer sus derechos durante las fiestas de Navidad, cuando aumenta la demanda de vuelos regulares en Baleares y, por lo tanto, crecen las posibilidades de tener incidencias con las compañías áreas.

En un comunicado, han explicado que debido a ese aumento de demanda de vuelos, las empresas suben sus precios por lo que, si es posible, se recomienda reservar el vuelo con antelación y comparar precios.

Así, recuerdan que a la hora de viajar en avión no hay que olvidarse el certificado de residente, el documento nacional de identidad, o el pasaporte si se tiene que viajar fuera de la Unión Europea, la tarjeta de embarque si el vuelo es con una compañía de bajo coste, así como toda la documentación necesaria para volar.

En el caso de que se produzcan incidencias en el vuelo, el Govern recomienda que los pasajeros conozcan sus derechos, ya que si el vuelo se retrasa más de tres horas, los pasajeros tienen que pedir un certificado en el mostrador de información de AENA, antes de salir o a la vuelta.

Según señalan, un retraso grande se equipara a una cancelación de vuelo y conforme a la normativa comunitaria genera una compensación de entre 300 y 600 euros al pasajero. Si el vuelo se cancela, el pasajero tiene que pedir el certificado a AENA y guardar la tarjeta de embarque del vuelo, así como la tarjeta del siguiente vuelo para acreditar la cancelación. En caso de producirse sobrecontratación (overbooking) se tiene que negociar con la compañía la indemnización.