Palma recibió en 2016 más de 13.500 demandas de servicio, un 17% más

El Ayuntamiento de Palma recibió a lo largo de 2016 un total de 13.544 demandas municipales de servicio (DMS) que incluyen quejas, sugerencias, felicitaciones, observaciones, demandas y otros de tipo interno, lo que supone un 16,87 por ciento más respecto al año anterior cuando llegó a recibir un total de 11.259 DMS.

La regidora de Función Pública y Gobierno Interior, Aurora Jhardi, ha destacado "el trabajo" que se ha hecho para poner "al alcance de la ciudadanía mecanismos que hagan más ágil la comunicación" con Cort.

"Trabajamos desde el primer día para poner en marcha mecanismos innovadores que faciliten la comunicación entre la ciudadanía y el Ayuntamiento", ha aseverado con motivo de la presentación de los datos.

Jhardi ha destacado también el trabajo que se hace desde el departamento de Calidad: "Desde este departamento se trabaja para ir más allá de lo previsto en las normas para poder dar una respuesta integral a las demandas de la ciudadanía".

En los últimos años, el incremento de DMS recibidas ha sido progresivo especialmente desde que en 2012 se decidiera incluir lo que hasta entonces se consideraban quejas a la Policía Local como tales.

Por procedencia, la mayoría de demandas llegaron de Son Gotleu (un nueve por ciento del total); La Soledad, (ocho por ciento del total) y Cas Capiscol, (siete por ciento del total). El año 2015 el barrio desde donde procedieron más quejas fue La Soledad.

En cuanto a tipo la mayoría de DMS, el 66 por ciento son peticiones. Desde el área de Calidad destacan el alto número de peticiones que llegan por actuaciones de la Policía de Barrio cada mes. Las quejas suponen un 25 por ciento del total.

Desde el consistorio también se destaca el hecho de que el año 2016 se registraron un toral de 288 felicitaciones por diferentes servicios municipales mayoritariamente por los de las áreas de Vialidad, Alumbrado, Movilidad, Teatros Municipales, Deportes y por el Servicio de Atención Telefónica.

Por contenido, la mayoría de DMS corresponden a Seguridad y Protección Ciudadana (57 por ciento), seguido de Infraestructuras Urbanas (15 por ciento), Medio Ambiente (10 por ciento) y Promoción Económica (ocho por ciento).