El Govern autoriza 5,5 millones para modernizar el sistema de gestión de emergencias 112​

El Consell de Govern ha autorizado a Gestión de Emergencias de las Illes Balears (GEIB) a tramitar la contratación del servicio de modernización, actualización y mantenimiento del sistema de gestión de emergencias que utiliza el 112 de las Illes Balears. ​

​La autorización tiene un importe máximo de 5.502.418 €, IVA incluido, para el periodo 2027-2031. La contratación permitirá garantizar la continuidad de una herramienta esencial para la gestión de las emergencias y continuar incorporando mejoras tecnológicas. La licitación de este servicio se realizará durante los próximos meses, con el objetivo de que el nuevo contrato entre en vigor en 2027. ​

​El sistema de gestión de emergencias permite registrar y gestionar las llamadas de emergencia, coordinar los diferentes servicios que intervienen en cada incidente y realizar su seguimiento hasta la resolución del mismo. También está integrado con los sistemas de comunicaciones, información geográfica, aplicaciones móviles y otras herramientas de los organismos que participan en la respuesta a las emergencias. ​

​Con el nuevo contrato, el Govern dará un paso en la modernización tecnológica del servicio. La plataforma se actualizará a una versión tecnológica vigente y se adaptarán los desarrollos y las herramientas que están conectados a ella para garantizar su correcto funcionamiento. También se mejorarán las conexiones con otros organismos y sistemas que intervienen en la gestión de las emergencias. ​

​La contratación permitirá incorporar nuevas funcionalidades para mejorar la gestión de los incidentes y aprovechar mejor la información que genera el servicio, con herramientas de análisis, cuadros de mando e indicadores que ayudarán a conocer el funcionamiento de las emergencias y mejorar la toma de decisiones. ​

​El servicio incluirá también el mantenimiento de la plataforma, las licencias y los diferentes sistemas que están integrados en ella, así como soporte técnico especializado para resolver incidencias y garantizar la continuidad del servicio. En el caso de las incidencias más graves, se dispondrá de capacidad de atención durante las 24 horas del día. ​

​La plataforma es una herramienta crítica para el funcionamiento del 112 y presta servicio de forma permanente. Por este motivo, la memoria justificativa señala la necesidad de contar con soporte especializado para garantizar su disponibilidad, mantenimiento, actualización tecnológica y evolución durante toda la vigencia del contrato. ​

​Con esta contratación, el Govern garantiza la continuidad y modernización de una herramienta esencial para el servicio de emergencias 112 y continúa apostando por la tecnología para mejorar la respuesta y la coordinación ante las situaciones de emergencia. ​