EL servicio 24 horas del Govern incrementa durante el 2022 la atención a las víctimas de violencia de género

El 2022 el Instituto Balear de la Mujer (IBDONA) atendió 5.828 comunicaciones y se hicieron 542 acompañamientos a mujeres víctimas de violencia machista, lo cual supone un incremento del 10,2 % (5.286) respecto del 2021 en el caso de las llamadas y de un 28 % (422) en el caso de los acompañamientos.

La consellera de Presidencia, Función Pública e Igualdad, Mercedes Garrido, y la directora de la IBDONA, Maria Duran, han presentado en rueda de prensa este jueves los datos correspondientes a la Memoria 2022 del Servicio de Atención Social y Acompañamiento Telefónico 24 horas y Servicio de Acompañamiento Presencial del IBDONA a las víctimas de violencia machista en Baleares.

De las 5.828 comunicaciones del 2022, 4.822 son llamadas, 915 son seguimientos y 91, mensajes de Whatsapp. Respecto del 2021, las llamadas atendidas se han incrementado en 317, un 7,04 %, y los mensajes de Whatsapp han bajado un 64,53 %. Esto se debe al hecho de que ya no estamos en pandemia y hay que recordar que la comunicación vía mensajería instantánea se activó durante el confinamiento para facilitar la comunicación a las mujeres que estaban conviviendo 24 h con el agresor.

Garrido también ha detallado que «el 45,13 % (2.176) de las llamadas han sido de carácter urgente, con aproximadamente 41 minutos de media de atención y, por lo tanto, con la actuación necesaria de alguno de los servicios de emergencia, como por ejemplo de contención emocional o para buscar una plaza de acogida. Estos casos bajan un 10 % en relación con el 2021. Y el 48,61 % (2.344) han sido llamadas no urgentes con una dedicación media de 10 minutos». En este sentido, la atención a las víctimas de agresión sexual por parte de sus parejas acostumbra a requerir más tiempo, puesto que la mujer, por vergüenza, no explica lo que le ha sucedido hasta que coge confianza con la persona que tiene al otro lado del teléfono.

Sobre el tipo de violencia machista atendida, destaca la psicológica, con 2.802 casos, que representan un 58,9 %, y la violencia sexual física, con 1.522 casos (31,39 %). En tercer lugar, la violencia social, económica o ambiental, con 669 casos (14,02 %); en cuarto lugar, la violencia sexual, con 273 casos (5,62 %); en quinto lugar, la violencia vicaria, con 171 casos (3,47 %) y, finalmente, la violencia digital, con 53 casos (1,1 %).

Garrido ha valorado que tanto el incremento en la atención telefónica como en los acompañamientos «no es tanto por un incremento en el número de casos de violencia machista en sí, sino por la atención completa que ofrecemos y la mejora en el servicio, incorporando la atención a mujeres sordas o con problemas auditivos, incorporando cinco personas más en el IBDONA esta legislatura y reforzando nuestro equipo en los meses de verano que acostumbran a ser los más críticos, así como las fiestas de Navidad».

Hay que destacar la evolución del servicio de atención telefónica 24 h, que del 2019 al 2022 ha experimentado un incremento del 34,24 % (de 3.592 a 4.822 llamadas) y también del servicio de acompañamientos, que ha experimentado un incremento del 58,48 % (de 342 a 542).

En este sentido, el IBDONA continúa ampliando sus servicios y a partir del mes de abril hará, aparte del asesoramiento social actual, la tarea de asesoramiento jurídico.

Finalmente, Garrido ha explicado que el 2022 se han atendido un total de 284 casos de violencia sexual. Teniendo en cuenta que el 2021 se atendieron 202, esto representa un incremento del 40,5 %. De estos, 99 mujeres habían sufrido violencia sexual por parte de su pareja o ex pareja y 185 por parte de una persona con quien no mantenían ninguna relación. Solo entre los meses de julio a septiembre se atendieron 100 mujeres. Por islas, en Mallorca se atendieron 213 casos; en Menorca, 23, y en Ibiza, 48.

La consellera ha anunciado que antes del 31 de diciembre de 2023 las Illes Balears dispondrán de centros de crisis y atención personalizada a las víctimas de violencia sexual en las cuatro islas. Ha sido voluntad de este Govern y de los consejos insulares hacer un esfuerzo e implementar un centro en cada una de las cuatro islas y no solo un centro en todo el archipiélago, como proponía el gobierno español. Se invertirán 2 millones de euros en estos centros de atención a las víctimas.

La directora del IBDONA, Maria Duran, ha especificado que el perfil de mujeres atendidas es «la mayoría por violencia machista, con una edad de entre 31 y 50 años, residentes en las Illes Balears, españolas, que no conviven con el agresor, que no tienen hijos en común, sin ingresos y con orden de protección».

El teléfono de atención es el 971 17 89 89, mientras que la atención por Whatsapp se lleva a cabo al número 639 83 74 76.