Aspectos fundamentales a tener en cuenta para escoger un casino confiable | Guía total 2024

El negocio de los casinos por internet se encuentra en constante crecimiento en diferentes partes del mundo. Este tipo de portales ofrecen ventajas difíciles de resistir para los fanáticos de los juegos y apuestas, tales como la comodidad de poder hacer envites a distancia, una variedad de juegos impresionante, funcionalidad en diferentes dispositivos y, por supuesto, los bonos y promociones atractivas. Con un número de jugadores que mes tras mes va en aumento, la oferta de los casinos en línea también crece de forma vertiginosa.

Sin embargo, la de las apuestas online no deja de ser una industria relativamente nueva. Hace menos de tres décadas que los casinos web están entre nosotros y por este motivo no son contemplados en las leyes de muchos países, pese a que tienen jugadores de casi cualquier parte. Si a este factor añadimos la popularidad de los delitos cibernéticos, como robos de datos y estafas, nos encontramos con que jugar casino por internet puede ser una actividad riesgosa.

Entonces, ¿cómo prevenir malas experiencias y evitar ser víctimas de fraudes al practicar estas actividades? A continuación, ofrecemos una completa Guía de Casinos en Línea para que sepas cuáles son los aspectos esenciales a los que prestar atención al seleccionar un sitio para apostar, con la finalidad de que hagas una elección acertada e inteligente.

Licencias y permisos en regla

Como ya hemos mencionado, son muchos los territorios que aún no contemplan las apuestas por internet en sus legislaciones. Pero esto no quiere decir que los casinos online operen sin regulación alguna. Para afirmar que un casino web es legítimo, el operador debe ser una empresa registrada en algún territorio válido y el portal tiene que contar con licencias de organismos que velen por la seguridad del jugador.

En España, el ente encargado de emitir las licencias es Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), brazo de la Secretaría General del Consumo y Juego. Otros organismos internacionales que frecuentemente dan licencias a los operadores de casinos en línea son: Malta GamingAuthority (MGA), AlderneyGambling Control Commission (AGCC), UK GamblingCommission, KahnawakeGamingCommission, el Gobierno de Curazao, etc.

Para verificar si un casino tiene licencias, con frecuencia hay que dirigirse a la parte inferior del lobby virtual. Allí suele figurar en letra pequeña el nombre de la empresa gestora, sumado a los permisos y sellos. También puedes dirigirte al menú de “Términos y Condiciones” y averiguar la situación legal de la página.

Medidas de seguridad web

En adición a las licencias, los casinos confiables ofrecen barreras de seguridad y protocolos web que impidan posibles delitos cibernéticos, protegiendo la información del cliente. Tengamos presente que para poder apostar dinero real en este tipo de plataformas es necesario, primero, completar un registro —indicando datos personales, de contacto y ubicación— y, segundo, recargar tu cuenta con métodos de pago válidos —tarjetas de crédito, billeteras electrónicas, transferencias bancarias, etc—.

Durante todo este proceso, si no se cuenta con medidas de seguridad apropiadas, se corre el riesgo de que terceros puedan acceder a la información del cliente. Es imprescindible verificar es que el casino cuente con protocolo https, el cual certifica que solo personas autorizadas puedan acceder a los datos que allí se comparten. Por otro lado, es necesario que empleen cifrado de datos durante las transacciones, idealmente de 256 bits.

Para estar seguros de que el casino resguarda la información, también hay que consultar la política de cookies. Todos estos temas se explican en los “Términos y Condiciones” del casino, por lo que se recomienda leer detenidamente este apartado antes de completar el registro y comenzar a apostar.

Atención en línea eficiente

Es crucial que el operador ofrezca canales para mantenerse en contacto con los clientes y atender sus inquietudes. Durante el registro, pagos, selección de juegos, reclamo de bonificaciones o cualquier otro proceso que se lleve a cabo en el casino, pueden surgir dudas u ocurrir incidentes. El cliente tiene que estar seguro de que habrá un equipo dispuesto a atenderlo si se presenta alguna situación adversa.

Los casinos en línea prestigiosos disponen de distintos métodos de contacto. Los más populares son el correo electrónico, el chat en vivo con operadores y la sección de preguntas frecuentes. También, en ocasiones, hay una línea telefónica directa y redes sociales. El escenario ideal es que la atención sea prestada en el idioma del cliente y el servicio esté disponible las 24 horas del día. Hay que investigar todos estos aspectos previo registro.

Variedad de juegos y proveedores

La cartera de juegos del casino es uno de los principales aspectos a prestar atención a la hora de evaluar a un operador. Esta tiene que ser lo suficientemente variada —con tragamonedas, juegos de mesa y juegos con crupier en vivo—, pero, sobre todo, estar firmada por proveedores prestigiosos. Solo así habrá garantía de que el funcionamiento de las dinámicas es transparente y de que las reglas son justas para todos.

Los casinos web confiables tienen un repertorio de juegos a cargo de proveedores de la talla de NetEnt, EvolutionGaming, Playtech, Pragmatic Play, Pragmatic Live, Swintt, Hamanero, Play'nGo, Betsoft, Microgaming y otras empresas con una sólida trayectoria en el desarrollo de software para juegos. Adicionalmente, es importante que los juegos estén revisados y certificados por eCOGRA, la agencia de pruebas internacional e independiente más conocida de la industria.

Bonificaciones justas

Las promociones y bonos son uno de los puntos diferenciales de los casinos por internet. Funcionan como incentivo para que más jugadores se registren y comiencen a apostar en las plataformas y también para que los jugadores registrados sigan jugando en el sitio regularmente. Pero no todo lo que brilla es oro a este respecto.

Para evitar caer en ofertas engañosas hay que revisar los términos de los bonos antes de registrarse y aplicar para estos. Dentro del reglamento de la bonificación, se encuentran especificados asuntos como el requisito de apuesta (cuantas veces hay que apostar el monto total del bono antes de retirar las ganancias derivadas del mismo), el tiempo de expiración, los juegos en los que aplica, los montos mínimos y máximos que se otorgan, etc. Hay que buscar promociones que coincidan con los hábitos de juego de cada cliente y que, por supuesto, tengan condiciones asequibles para la mayoría.