El 73 % de las consultas de adultos que se llevaron a cabo en Atención Primaria de Mallorca fueron telefónicas

Siete de cada diez consultas de adultos que se llevaron a cabo en Atención Primaria de Mallorca del 13 al 17 de abril fueron telefónicas. Concretamente, de las 67.104 consultas de adultos, 48.869 (un 73 %) fueron telefónicas, y 18.235 (un 27 %) fueron presenciales, es decir, a domicilio o en urgencias. Estas consultas fueron atendidas telefónicamente por profesionales sanitarios (personal médico o de enfermería). En cuanto a los nuevos circuitos, diferenciados entre respiratorio y no respiratorio, implantados a raíz de la COVID19, hay que destacar que 56.189 consultas (un 84 %) estuvieron relacionadas con patologías no respiratorias y 10.915 (16 %) relacionadas con patologías respiratorias.

En cuanto a la población pediátrica, durante el periodo del 13 al 17 de abril se registraron 7.543 visitas, de las cuales 4.482 (59 %) fueron telefónicas y 3.061 (41 %) presenciales (a domicilio o en urgencias). Del total, un 85 % fueron consultas no respiratorias y un 15 % respiratorias.

Atención Primaria de Mallorca ha reorganizado y reconvertido su modelo de atención sanitario para adaptarlo a las nuevas necesidades de la población. El 12 de marzo, la Gerencia reorganizó los circuitos asistenciales estableciendo consultas específicas de atención respiratoria y un sistema de triaje telefónico para distribuir la atención sanitaria en visitas telefónicas o presenciales, siguiendo siempre criterios clínicos. Así, del 16 de marzo al 17 de abril se han registrado 337.252 consultas, 300.670 de adultos y 36.582 pediátricas. Además, el 20 de marzo se puso en marcha la consulta virtual de salud #APMallorca en las redes sociales, con profesionales que atienen consultas en línea por medio de Twitter, Facebook e Instagram. El balance es de 1.529 consultas resueltas.

Los cambios estructurales más importantes de Atención Primaria han sido la implantación de estos dos circuitos diferenciados, la creación de las unidades volantes de atención al coronavirus (UVAC), la puesta en marcha de la consulta virtual, el establecimiento de cinco unidades Covid-exprés para la recogida de muestras o la creación de una central de coordinación para centralizar la gestión de los pacientes con Covid-19. También se han reforzado los puntos de atención continuada (PAC) y los servicios de urgencias de atención primaria (SUAP).