PIMEM propone convertir el liderazgo turístico de Balears en una política industrial basada en tecnología, producto local e inteligencia de datos

PIMEM ha presentado las conclusiones de su Décimo Informe Turístico, bajo el título “Baleares 2026: destino líder e industria tecnológica turística global”, en el que plantea una evolución estratégica del modelo turístico balear: pasar de un debate centrado en la coyuntura turística a una visión de desarrollo económico basada en empresa local, tecnología, datos, conectividad, producto balear y mayor valor retenido en las islas.

El informe parte de una idea central: Baleares no debe limitarse a atraer turistas, sino convertir su liderazgo turístico en industria, tecnología y valor local. En un contexto de fuerte demanda, presión territorial, cambios en los hábitos del viajero, incertidumbre geopolítica y aceleración de la inteligencia artificial, PIMEM defiende que el turismo debe actuar como una gran plataforma de desarrollo empresarial para las islas.

“El turismo debe ser la gran plataforma de desarrollo de la empresa balear. Un destino inteligente no es solo el que atrae visitantes; es el que convierte cada visitante en valor para su tejido empresarial, social y territorial”, recoge el informe.

Del volumen al valor

El informe subraya que Baleares mantiene una posición de liderazgo como destino turístico internacional, con una aportación del turismo superior al 45% del PIB balear y una demanda que continúa mostrando fortaleza. Sin embargo, PIMEM advierte de que el reto de los próximos años no será únicamente atraer más visitantes, sino generar más valor, mejorar la productividad, distribuir mejor la riqueza, reducir la presión social y consolidar empresas locales más competitivas.
En este sentido, el documento propone dejar de evaluar el éxito turístico únicamente a través de indicadores de llegadas, ocupación o volumen, e incorporar nuevas métricas vinculadas a rentabilidad, valor retenido en Baleares, digitalización, compra local, empleo, estacionalidad, margen empresarial y convivencia.
“El futuro del turismo balear no se juega solo en cuántos visitantes llegan, sino en cuánto valor empresarial somos capaces de dejar en casa”, señala el informe.

Tecnología turística: una industria estratégica nacida en Baleares

Uno de los principales mensajes del informe es la necesidad de reconocer la tecnología turística balear como una industria estratégica exportadora. PIMEM destaca que Baleares no solo es un destino líder, sino también origen de empresas tecnológicas que compiten internacionalmente en distribución hotelera, venta directa, CRM, fidelización, datos, automatización e inteligencia artificial aplicada al turismo.

El informe recoge la aportación de compañías como Dingus, Mirai y Fideltour, que representan capacidades clave para el futuro del turismo: distribución inteligente, canal directo, conocimiento del cliente, fidelización, personalización y toma de decisiones basada en datos, o conocimiento como ProcessingSmart.

Según los datos analizados, la temporada 2026 muestra señales positivas en reservas, precio y noches, con un crecimiento del 10,06% en reservas confirmadas, un aumento del 7,71% en room nights y un ADR de 190,86 euros en la muestra analizada. Además, el informe identifica señales favorables de alargamiento de temporada, especialmente en abril, mayo y octubre. Paula Servera, VP Strategy & Growth de Dingus asegura que “la demanda mantiene la estància vacional clàssica, pero crecen las escapades cortas, los grupos, el viajero individual y los regímenes más abiertos, lo que abre más oportunidades para conectar al visitante con el destino y el producto local”
PIMEM defiende que esta tecnología debe dejar de considerarse una herramienta auxiliar del sector turístico y pasar a formar parte de una verdadera política industrial balear, con apoyo específico a internacionalización, talento, I+D+i, ferias, interoperabilidad y escalabilidad empresarial.

La inteligencia artificial entra en la distribución turística

El informe también destaca que la inteligencia artificial ya está empezando a cambiar la forma en que los viajeros se inspiran, comparan, preguntan y reservan. La IA deja de ser una tendencia lejana y se incorpora al proceso real de decisión del turista, especialmente en el canal directo hotelero. Alonso Martos de la Area Business Manager de Mirai asegura que “ la IA ya forma parte de la distribución directa y la usan para inspirarse, comparar opciones y planificar viajes. La IA resuelve dudas y el hotel gana una interfaz de relación la conversar con el usario antes que abandone su web”

PIMEM advierte de que esta transformación puede abrir una nueva etapa de competencia para hoteles y empresas turísticas. La clave no estará solo en atraer tráfico, sino en conversar mejor con el cliente, conocer sus preferencias, personalizar la experiencia y convertir mejor la demanda cualificada.
El informe plantea que la combinación de canal directo, dato propio, CRM, CDP, fidelización e inteligencia artificial será decisiva para proteger margen, reducir dependencia de intermediarios y aumentar la relación directa con el huésped.

Fidelización: más valor sin más presión territorial

Otra de las conclusiones relevantes del informe es que el turista recurrente genera más valor para el destino. El análisis de Fideltour y, según Javier Pérez, Director General, sobre más de 340.000 reservas todo apunta que el huésped repetidor registra un gasto por noche un 12,5% superior, reserva con mayor antelación y realiza estancias más largas.

Para PIMEM, estos datos refuerzan la necesidad de avanzar hacia un modelo turístico que no dependa únicamente de captar nuevos visitantes, sino de conocer, cuidar y fidelizar mejor a quienes ya aportan más valor. Esta estrategia permitiría mejorar la rentabilidad sin incrementar necesariamente la presión territorial.

Producto local: de la promoción a la distribución real

El informe sitúa el producto local como una segunda gran palanca de desarrollo empresarial. Luís Sánchez, consultor CEO Processing Smart y miembro del comité ejecutivo de PIMEM considera que “Baleares debe pasar de la promoción del producto local a su integración real en la cadena turística mediante catálogo digital, logística, trazabilidad, compra recurrente y visibilidad en hoteles, restaurantes, agroturismos, alquiler vacacional y experiencias.

La propuesta plantea convertir hoteles, restaurantes y visitantes en un canal estable de distribución para productores y pymes locales. Para ello, PIMEM propone un programa B2B que conecte oferta local con demanda turística, incentive la compra recurrente verificable y mida anualmente la penetración real del producto balear en el canal turístico.
“No basta con obligar o promocionar. Hay que construir la cadena: catálogo, logística, trazabilidad, compra recurrente y visibilidad al visitante”, recoge el informe.

Conectividad y geopolítica: una mesa permanente de seguimiento

El documento también alerta de que la insularidad convierte el transporte aéreo y marítimo en una infraestructura crítica del modelo turístico balear. En un contexto internacional marcado por la volatilidad del combustible, las rutas aéreas y marítimas, los costes logísticos y los cambios en la demanda, PIMEM propone crear una mesa permanente de conectividad y riesgo geopolítico turístico.

Esta mesa debería contar con aerolíneas, navieras, puertos, aeropuertos, AETIB, empresas turísticas y clúster tecnológico, con el objetivo de monitorizar escenarios de riesgo y anticipar impactos sobre demanda, márgenes, rutas, capacidad y costes.

El informe concluye que, cuando el entorno se vuelve incierto, las empresas que mejor leen los datos son las que mejor protegen su margen.

Cinco medidas estratégicas

PIMEM resume su propuesta en cinco grandes medidas para convertir el liderazgo turístico en desarrollo empresarial local:

Plan Balear de Empresas de Tecnología Turística, reconociendo la travel-tech balear como industria estratégica exportadora.
Gemelo Digital abierto al sector, para que la infraestructura pública de datos ayude a tomar mejores decisiones sobre aforos, movilidad, agua, seguridad y presión territorial.
Mesa de conectividad y geopolítica turística, para anticipar riesgos sobre rutas, combustible, capacidad aérea y marítima, logística y márgenes.
Programa de Producto Local Turístico, orientado a distribución real, compra recurrente, trazabilidad e incentivos.
Nuevos indicadores de éxito turístico, centrados en valor retenido, digitalización, compra local, empleo, estacionalidad, margen y convivencia.
Con este informe, PIMEM plantea que Baleares tiene la oportunidad de liderar una nueva etapa turística desde dos industrias propias: la tecnología turística y el producto local. La competitividad futura del destino dependerá de su capacidad para conectar turismo, empresa, datos, talento, innovación y territorio.