El IBDONA facilita el acceso a personas sordas al Servicio 24 Horas de Atención Telefónica y Acompañamiento Presencial especializado en violencia machista

El Instituto Balear de la Mujer, IBDONA, facilita, de ahora en adelante, que las personas sordas puedan ser atendidas por el Servicio 24 Horas de Atención Telefónica y Acompañamiento Presencial especializado en violencia machista. Para acceder se tiene que entrar al enlace ibdona.svisual.org. También está disponible en la web del IBDONA, caib.es/sites/ibdona. Se trata de un servicio de videointerpretación en lenguaje de signos que emplea la tecnología SVisual proveída por la Fundación para la Supresión de las Barreras de Comunicación (Fundación CNSE).

El sistema consiste en la realización de una videollamada desde un terminal conectado a internet. Al otro lado de la pantalla aparece una persona intérprete en lenguaje de signos que atiende a la persona que llama. En caso necesario, la intérprete en lenguaje de signos se pone en contacto por vía telefónica con el Servicio 24 Horas del IBDONA y habla directamente con una técnica, que proporciona la información necesaria a la intérprete para que sea trasladada en lengua de signos a la persona interesada.

El Servicio 24 Horas, que es confidencial y gratuito, está especializado en la atención a la violencia machista: violencia física, psicológica, económica, sexual, simbólica, feminicidio y mutilación genital femenina. Atiende a mujeres víctimas de violencias machistas y sus hijas e hijos; el entorno de la víctima y sus familias; los profesionales que intervienen en la atención a las víctimas de violencias machistas o que son susceptibles de atenderlas, y a la ciudadanía en general. Se presta las 24 horas del día, durante los 365 días del año, en todo el territorio de las Illes Balears.

El IBDONA y la Federación de Personas Sordas de las Illes Balears, que ha asesorado en la puesta en marcha del servicio, harán una campaña informativa para que la información llegue a un máximo número de personas sordas.

Para las personas que no son sordas, el número de contacto del Servicio 24 Horas es el 900 17 89 89. Para emergencias también se puede llamar al 112, y para información general sobre violencia machista al 016. El Servicio 24 Horas del IBDONA recibe una media de 4.500 llamadas anuales de personas que piden información especializada en violencia machista.