El 64% de los comerciantes detectan más gente en las calles, pero no más ventas

El pequeño comercio de Mallorca cierra la campaña de verano de 2026 con un comportamiento desigual y con claros signos de mayor prudencia por parte de los consumidores. Según la encuesta elaborada por PIMECO y enviada a más de 600 comercios de Mallorca, el 38,9% de los establecimientos asegura haber mantenido las ventas respecto al año anterior , mientras que un 25,6% afirma haberlas incrementado y otro 25,6% declara haber registrado una disminución.

Para la presidenta de PIMECO, Carolina Domingo , los resultados reflejan "una campaña muy desigual, en la que no podemos hablar de una única realidad para todo el pequeño comercio. El sector, el tipo de producto y, sobre todo, el perfil del cliente están marcando cada vez más la diferencia entre establecimientos".

Entre los comercios que han incrementado sus ventas, un 37,9% señala aumentos de entre el 10% y el 20%, un 34,5% los sitúa por debajo del 10% y un 27,6% afirma haber crecido más de un 20%. Además, el 58,6% de los negocios que han mejorado resultados había realizado campañas de descuentos .

Sin embargo, estas acciones promocionales no garantizan por sí mismas una mejor evolución del negocio. De hecho, entre los comercios que han reducido ventas, un 55,2% también había realizado campañas de descuentos.

"El precio sigue siendo importante, pero ya no es el único factor que determina una compra. El consumidor piensa más sus decisiones y busca que lo que compra le aporte un valor real. Aquí el pequeño comercio tiene mucho que decir porque puede ofrecer proximidad, asesoramiento, especialización y una experiencia que otros canales difícilmente pueden reproducir", señala Domingo.

EL 80% DE LOS COMERCIOS TIENE CLIENTELA TURÍSTICA

Una de las conclusiones más destacadas de la encuesta es el peso del turista en la actividad comercial de Mallorca. El 78% de los comercios afirma tener clientes turistas y casi uno de cada cinco establecimientos indica que éstos representan más del 75% de su clientela.

Además, más del 60% de los negocios percibe cambios en el comportamiento de ese cliente. Entre las principales tendencias detectadas se encuentra un menor gasto, una mayor búsqueda de descuentos y una compra más planificada, aunque también se constata un interés creciente por el producto local y los establecimientos de proximidad.

"El turista sigue siendo fundamental para muchos comercios de Mallorca, pero también estamos ante un turista más exigente y más atento a cómo gasta su dinero . Compra, pero busca una mejor relación entre calidad, precio y autenticidad. Por eso debemos ser capaces de poner en valor el producto local y la singularidad de nuestro comercio", afirma la presidenta de PIMECO.

En el caso del consumidor residente, casi la mitad de los comercios no aprecia grandes cambios respecto a otras temporadas, pero un 39% considera que está gastando menos .

Domingo destaca en este sentido que "el cliente residente es el que da continuidad al comercio durante los doce meses del año. Fidelizarlo es esencial y lo es aún más en un contexto en el que las familias miran mucho más cada gasto" .

MÁS GENTE EN LAS CALLES NO SIEMPRE SIGNIFICA MÁS VENTAS

La encuesta pone también de manifiesto una de las principales paradojas de la temporada. Casi un 64% de los comercios percibe una elevada afluencia de personas en las zonas comerciales , pero los establecimientos advierten que este movimiento no siempre se ha traducido en un incremento de las compras.

"Este es probablemente uno de los grandes retos que tenemos sobre la mesa conseguir transformar la afluencia en consumo real dentro de los establecimientos" , explica Carolina Domingo. "No basta con tener calles llenas. Necesitamos generar motivos para que residentes y visitantes entren en los comercios, conozcan su oferta y compren. Aquí es donde las acciones conjuntas de dinamización comercial tienen todo el sentido".

PIMECO defiende, en este sentido, la necesidad de seguir impulsando campañas conjuntas y actividades en los ejes comerciales que den visibilidad a los establecimientos y refuercen la vinculación de los consumidores con el comercio de proximidad.

LA TURISMOFOBIA NO HA TENIDO UN IMPACTO MAYORITARIO EN LAS VENTAS

El estudio también ha pedido a los comerciantes si las noticias y el debate social en torno a la turismofobia han afectado a su actividad. Un 60,2% asegura que no ha tenido ningún impacto en las ventas , mientras que un 16,8% considera que sí ha habido alguna afectación, muy o ligera.

Para Domingo, "los datos muestran que no ha sido un elemento determinante para la mayoría de los comercios, pero debemos seguir transmitiendo una imagen de Mallorca equilibrada y abierta, en la que sea perfectamente compatible cuidar el bienestar de los residentes con recibir y atender bien a nuestros visitantes".

DIGITALIZACIÓN SÍ, PERO SIN PERDER LA ESENCIA DEL COMERCIO DE PROXIMIDAD

La digitalización sigue siendo otro de los retos del sector. Una parte de los negocios ya comercializa productos a través de su propia web o de plataformas externas, mientras que otros todavía no vienen online pero se plantean incorporar este canal. Entre los establecimientos que sí lo hacen, el peso de la venta digital sigue siendo reducido y se concentra mayoritariamente entre el 0% y el 25% de la facturación.

"La digitalización no debe sustituir a la tienda física. Debe servir para reforzarla . El gran valor del pequeño comercio sigue siendo el trato personal, el conocimiento del producto y la confianza, pero debemos aprovechar las herramientas digitales para llegar a nuevos clientes y adaptarnos a sus nuevos hábitos", afirma Carolina Domingo.

PIMECO concluye que la campaña de verano de 2026 deja un escenario heterogéneo, con comercios que crecen, otros que mantienen la actividad y otros que han registrado descensos, pero también evidencia la capacidad del pequeño comercio para adaptarse a un consumidor cada vez más prudente, digital y exigente.

" El comercio local sigue teniendo futuro, pero no podemos dar nada por hecho . Debemos seguir innovando, dinamizando las calles, escuchando al consumidor y explicando muy bien todo lo que nos diferencia, la proximidad, el trato personal, la calidad y el conocimiento del producto", concluye Domingo.