Actualizado el 21/10/2014 10:48 Compartir
La encuesta, realizada entre el 18 de septiembre y el 3 de octubre en España Reino Unido, Suiza, Alemania, Francia, Italia y Rusia, y en la que participaron 420 usuarios españoles, refleja que los españoles son los europeos que menos han utilizado una tarjeta de embarque o una reserva de hotel en formato digital.
Les siguen los franceses (55%) e Italia( 45%), en segundo y tercer lugar, entre los países que menos han utilizado este formato en tarjetas de embarque y reservas de hotel.
En el caso de las reservas hoteleras, el 57% de las realizadas por españoles son también impresas, un dato que está relacionado con el desconocimiento que tiene los usuarios sobre el uso del formato digital.
De hecho, el 68% de los encuestados ha afirmado que "nunca" ha usado una tarjeta de embarque digital, ni con una aplicación móvil ni a través de un email en su 'smartphone'. En el caso de las reservas de hotel, el 66% declaró desconocer las reservas 'online'.
Pese a estos datos, una gran mayoría de los encuestados estaría dispuesto a su utilización en el caso de que las aerolíneas y hoteles eliminasen o empezasen a cobrar por el formato impreso, con el 74% y el 73%, respectivamente.
El principal motivo que se esconde detrás de la preferencia de los viajeros a la tarjeta impresa es, según la encuesta, la seguridad. El 49% de los encuestados se siente más seguro con una tarjeta de embarque impresa, el 53% señala la seguridad como preferencia para el uso de reservas impresa en hoteles.
Otra de las razones es el temor a pagar cargos adicionales por usar el servicio de 'roaming' y datos (28% en el caso de las tarjetas de embarque y el 24% en las reservas de hotel).
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